Oteldeki yönetici panik içinde, önemli bir akşam yemeği için bir gecelik eş rolü oynayacak bir kadın arıyordu ve bunun için hizmetçilerinden birini seçerek ona sadece sessiz kalmasını ve başıyla onay vermesini emretti; ancak sıradan bir kızın yaptığı şey herkesi şok etti 😲😱
Otel sahibi ofisinde oturmuş belgeleri inceliyordu. Raporlar iç açıcı değildi: sezon başarısız olmuştu, odaların yarısı boştu ve alacaklılar borçlarını hatırlatmaya başlamıştı. Telefon çaldığında yorgunlukla burun kökünü ovuşturdu. Arayan numara uluslararasıydı.
Hemen, bunun otelin yenilenmesine büyük miktarda yatırım yapan Arap yatırımcılar olduğunu anladı.
Telefonu açtı ve Arapça olarak kibarca selam verdi. Karşı taraftan da aynı kendinden emin ve soğuk tonla cevap geldi. Konuşma kısa sürdü.
— Bu akşam. Akşam yemeği. Sizi ve eşinizi bekliyoruz.
Donup kaldı. Eşinin olmadığını açıklamaya fırsat bulamadı. Hat kapandı.
İşler iflasın eşiğindeydi. Eğer yatırımcılar paralarını çekmeye karar verirse otel ayakta kalamazdı. Görüşmeyi reddedemezdi.
Ama bir gecelik eş nereden bulunacaktı?
Bir oyuncu tutmak riskliydi. Tanıdıklardan yardım istemek utanç vericiydi. Zaman ise neredeyse kalmamıştı.
Tam o sırada kapı çaldı.
— Efendim, ofisi temizleyebilir miyim?
İçeri hizmetçilerden biri olan Veronika girdi. Onu her gün görüyordu ama gerçekten hiç dikkatle bakmamıştı. Uzun saçlı, düzgün duruşlu ve sakin bakışlı, yüksek boylu bir kadındı. İçinde asil ve sessiz bir güven vardı.
O anda aklına bir fikir geldi.
Durumu hızlıca açıkladı.
— Sadece bir akşam yemeği. Yanımda oturup gülümsemen ve bazen başını sallaman yeter. Çok konuşma. Sana iyi bir ücret ödeyeceğim. Çatal ve bıçak kullanmayı biliyorsundur umarım.
Veronika onu dikkatle dinledi, sözünü kesmeden.
— Tamam — dedi sakince. — Kabul ediyorum.
Akşam yatırımcılarla birlikte masaya oturdular. Ulusal kıyafetler giyen üç adam, otel sahibinin her hareketini dikkatle izliyordu. Konuşma önce kibar başladı ama kısa sürede iş konularına geldi.
Yatırımcılar Arapça konuşuyordu. Veronika’nın onları anlamadığından emindiler.
— Oteliniz zarar ediyor. Geliştirme için para yatırdık ama sonuç göremiyoruz. Paramızı geri almak istiyoruz — dedi içlerinden biri.
Otel sahibi ellerinin soğuduğunu hissetti. Mevsimsel zorlukları, krizi ve yeni planları anlatmaya çalıştı ama argümanları zayıf kalıyordu.
Yatırımcılar birbirlerine baktı.
— Garantilere ihtiyacımız var. Aksi halde projeden çekiliriz.
Neredeyse umudunu kaybetmişti.
Ve tam o anda Veronika dikkatlice çatalı bıraktı, yatırımcılara baktı ve herkesi şok eden bir şey yaptı 😢😲
Temiz ve akıcı Arapça ile konuştu.
Masada sessizlik oldu.
— Beyler, sorun otelde değil. Sorun stratejide. Siz parayı yenilemeye yatırdınız ama konumlandırmaya yatırım yapmadınız. Pazarınız kitle turizmi değil. İş seyahatleri ve kapalı etkinliklerdir. Otel formatını değiştirmeli, özel kulüp hizmeti oluşturmalı, oda fiyatlarını artırmalı ve boş katların maliyetini azaltmalıdır.
Güvenle, abartısız konuşuyordu.
— Dubai Üniversitesi’nde otel yönetimi okudum. Her gün yönetimde yapılan hataları görüyorum.
Yatırımcılar dikkatle dinliyordu.
— Bize üç ay verin. İki katı premium apartmanlara dönüştürmek için yenileme çalışması başlatacağız, özel iş yemekleri düzenleyeceğiz ve siz parayı geri değil, kâr olarak alacaksınız.
Konuşmasını bitirip sakin bir şekilde su içti.
Yatırımcılar birbirine farklı bir şekilde baktı.
— Neden hizmetçi olarak çalışıyorsunuz? — diye sordu biri.
— Çünkü bazen astları gözlemlemek gerekir — diye cevap verdi.
Bir hafta sonra yatırımcılar proje geliştirme için ek sözleşme imzaladı.
Ve otel sahibi, asıl hatasının işte değil, yanında çalışan kişileri fark etmemek olduğunu anladı.
